Le patient communique ses informations une seule fois. CareRequest les structure à la source et les transmet directement au système clinique — précises, complètes, consenties et traçables avant même d'atteindre le dossier.
Dans les soins primaires, les informations des patients commencent souvent par un appel téléphonique, un e-mail, un formulaire web ou une autre interaction d'accès patient — puis sont interprétées et saisies manuellement dans le PMS du médecin ou le PMR de la pharmacie.
Chaque étape de transcription supplémentaire crée un risque que l'information soit incomplète, incohérente ou inexacte.
CareRequest change le parcours des données dès la source.
Les informations des patients sont interprétées et ressaisies avant d'atteindre le dossier clinique.
La demande est capturée une seule fois, structurée avec son contexte et son consentement, puis transmise directement.
L'EHDS relève le niveau d'exigence en aval. De meilleures données en entrée signifient de meilleures données tout au long du parcours.
De la demande du patient à la donnée clinique
Parcours de données traditionnel
Le patient fournit ses informations
Téléphone · E-mail · Formulaire web · Autre canal d'accès
Informations interprétées
Informations ressaisies manuellement
PMS médecin / PMR pharmacie
Avec CareRequest
Le patient fournit ses informations
CareRequest AI
Accès patient conversationnel
Demande de soins structurée
Informations du patient · contexte · consentement · validation
PMS médecin / PMR pharmacie
L'information est capturée une seule fois et structurée avant d'entrer dans le système clinique.
Aucune ressaisie inutile.
Aucune couche de transcription inutile.
Un parcours de données plus fluide, de l'accès patient jusqu'au dossier clinique.
Pourquoi c'est important maintenant
L'Espace européen des données de santé crée un cadre européen commun pour les données de santé électroniques.
Il ne s'agit pas seulement de faire circuler les données entre systèmes.
L'EHDS prévoit spécifiquement des exigences de qualité des données couvrant :
pour les données de santé électroniques personnelles pertinentes enregistrées dans les systèmes EHR.
Cela change la donne pour les éditeurs de logiciels cliniques.
Rendre un système interopérable n'est qu'une partie du défi.
La qualité des informations qui entrent dans ce système compte tout autant.
L'écart de qualité des données
Un PMR ou un PMS peut prendre en charge des normes d'interopérabilité.
Il peut échanger des dossiers de santé.
Il peut assurer la journalisation et la traçabilité.
Mais si les informations initialement saisies dans ce système ont déjà été interprétées manuellement, abrégées ou transcrites de façon incomplète, l'interopérabilité ne fait que diffuser plus efficacement cette information.
De meilleures données de santé doivent démarrer plus tôt.
Dès l'accès patient.
C'est précisément là que se situe CareRequest.
CareRequest
CareRequest est une couche d'accès patient dotée d'IA qui connecte directement les patients aux systèmes cliniques utilisés quotidiennement par les médecins et les pharmaciens.
Plutôt que de laisser la demande du patient traverser des étapes de transcription inutiles, CareRequest capture et structure l'information au moment même de la demande.
Les informations du patient deviennent des données structurées dès la source.
Ces informations structurées peuvent ensuite être transmises directement dans le flux de travail du logiciel clinique.
Un principe simple
L'infrastructure européenne des données de santé devient de plus en plus structurée et interopérable.
CareRequest applique ce même principe dès le début du parcours de la donnée.
Accès patient
Capturer les informations du patient.
CareRequest
Structurer, valider et préserver l'information.
Logiciel clinique
La transmettre au PMR, au PMS ou à la plateforme de télésanté.
Écosystème de santé connecté
Échanger des informations de santé structurées de meilleure qualité.
Pourquoi cela importe pour les éditeurs de PMR et PMS
Pour un éditeur de logiciels cliniques, l'accès patient n'est plus une simple expérience front-end.
Il détermine la qualité des informations entrant dans la plateforme.
CareRequest offre aux éditeurs de PMR et PMS un moyen d'améliorer cette couche sans remplacer leur système clinique principal.
Structurer la demande du patient avant qu'elle n'atteigne le dossier clinique.
Faire circuler l'information directement de l'accès patient vers le flux de travail clinique.
Réduire la perte d'information pouvant survenir lors d'interprétations et de transcriptions répétées.
Partir d'informations structurées pouvant être mises en correspondance avec les normes de données de santé utilisées en aval.
Maintenir une provenance plus claire sur la façon dont les informations du patient ont été capturées et transmises.
Le signal réglementaire
Le règlement sur l'Espace européen des données de santé est désormais en vigueur.
L'EHDS établit le cadre pour des dossiers de santé électroniques interopérables à travers l'Europe et introduit des exigences relatives à l'interopérabilité des EHR, à la journalisation et à la qualité des données de santé électroniques.
Le règlement impose spécifiquement à la Commission européenne d'établir des exigences de qualité des données couvrant la sémantique, l'uniformité, la cohérence, l'exactitude et l'exhaustivité.
Une infrastructure européenne, y compris MyHealth@EU, est en cours de développement pour soutenir l'échange d'informations de santé électroniques entre les États membres.
La direction est claire.
Les données de santé cliniques deviennent plus structurées, plus interopérables et plus traçables.
CareRequest fait remonter cette dynamique en amont, jusqu'à l'accès patient.
L'opportunité
Le point le plus important du parcours de la donnée est peut-être le premier.
Le moment où le patient fournit l'information.
CareRequest permet aux éditeurs de logiciels cliniques de capturer cette information une seule fois, de la structurer correctement et de la transmettre directement dans les systèmes déjà utilisés par les professionnels de santé.
Le dossier clinique devient interopérable. Les données qui y entrent doivent être prêtes pour ce parcours.
Une couche d'accès patient intelligente conçue autour d'informations structurées dès l'origine.
Espace européen des données de santé — Règlement (UE) 2025/327
L'EHDS établit le cadre européen pour les données de santé électroniques, incluant les exigences d'interopérabilité et de journalisation des EHR, ainsi que de futures exigences de qualité des données couvrant la sémantique, l'uniformité, la cohérence, l'exactitude et l'exhaustivité.
Télécharger la note EHDS (PDF)