CareRequest înlocuiește preluarea pacienților bazată pe formulare cu îngrijire conversațională bazată pe IA.
Oferiți pacienților o modalitate mai rapidă și conversațională de a accesa îngrijirea — în timp ce sistemele dvs. existente continuă să gestioneze fluxul de lucru din spate.
Construit pentru sănătate. Conceput pentru interoperabilitate. Structurat pentru sisteme clinice.
Majoritatea organizațiilor din sănătate au deja software-ul.
Problema este interfața.
Pacienții încă navighează prin formulare, meniuri, widget-uri de programare și procese de preluare deconectate înainte ca cererea lor să ajungă la sistemul care le gestionează efectiv îngrijirea.
CareRequest plasează un strat conversațional în fața acestor fluxuri de lucru existente.
În loc de
Pacientul spune pur și simplu
„Trebuie să vorbesc cu cineva despre o problemă de piele mâine după-amiază.”
CareRequest înțelege cererea, colectează informațiile necesare, captează consimțământul corespunzător, structurează datele și le transmite în fluxul de lucru existent.
Un singur API. Fluxul dvs. de lucru existent.
Înlocuiți sau completați formularul tradițional de programare cu preluarea conversațională a pacienților.
Pacientul explică de ce are nevoie.
CareRequest structurează cererea și o conectează la fluxul dvs. existent de programare și consultație.
Conectați CareRequest la fluxurile dvs. existente pentru afecțiuni comune, rețete, programări sau servicii de farmacie.
Pacienții interacționează conversațional.
Aplicația dvs. existentă continuă să gestioneze serviciul de bază.
Utilizați CareRequest ca poartă conversațională de acces pentru cererile de programare, preluarea pacienților și alte fluxuri de acces.
Adăugați voce și chat specifice domeniului sănătății la platforma dvs. existentă, fără a construi intern infrastructura Agentului.
Construit pentru sănătate. Nu adaptat la ea.
Infrastructura este concepută special în jurul cerințelor din domeniul sănătății. Aceasta include:
Sunt aceleași calități pe care Spațiul European al Datelor privind Sănătatea le cere datelor care intră în sistemele clinice — aplicate la nivelul accesului pacientului, înainte de dosar. EHDS
Cererile pacienților sunt transformate în informații structurate, prelucrabile automat, în loc să genereze simple transcrieri ale conversației.
Evenimentele de consimțământ pot fi captate, înregistrate și asociate cu interacțiunea și scopul relevant.
Interacțiunile, acțiunile și actualizările ulterioare pot fi urmărite pe tot parcursul fluxului CareRequest.
CareRequest este conceput pentru a susține interoperabilitatea în sănătate, inclusiv maparea în FHIR, API-urile software-ului clinic și alte standarde de integrare din domeniul sănătății.
Informațiile structurate pot fi livrate în PMS, PMR, EHR, sisteme de programare și alte sisteme din domeniul sănătății.
Agentul poate opera în cadrul unor fluxuri de lucru clinice definite, reguli de escaladare și limite de siguranță.
Furnizorii de software clinic pot implementa CareRequest la mai multe organizații de furnizori de servicii din baza lor de instalare.
CareRequest nu impune înlocuirea aplicației pentru pacienți pe care o aveți deja. Dacă organizația dvs. dispune deja de:
CareRequest se poate integra în această experiență existentă.
Păstrați aplicația. CareRequest devine stratul conversațional de preluare a pacienților.
Pentru organizațiile care nu dispun de o aplicație de acces pentru pacienți adecvată, întreaga Platformă CareRequest poate oferi și stratul de aplicație, inclusiv accesul pacienților, fluxurile de lucru ale furnizorilor, mesageria, gestionarea cererilor și direcționarea acestora.
Construit pentru internetul agenților.
Timp de treizeci de ani, a face ceva online a însemnat să faci singur munca: să tastezi în motoare de căutare, să navighezi prin meniuri, să copiezi date de pe un ecran, să le lipești în altul și apoi să completezi încă un formular.
Această interfață dispare. Agenții IA înțeleg acum ce vor oamenii și acționează în numele lor: fac programări, comenzi, cereri și urmăresc rezolvarea lor în serviciile pe care le folosesc.
Sănătatea nu va face excepție. Pacienții se vor aștepta să spună ce au nevoie, în propriile cuvinte, și ca cererea să fie rezolvată. Un agent nu poate înțelege și nici completa un proces de preluare bazat pe formulare.
CareRequest pregătește preluarea pacienților pentru agenți. Fiecare cerere devine o acțiune structurată, consimțită și lizibilă de mașini, pe care pacienții, asistenții lor IA și sistemele dvs. clinice o pot înțelege, iar motoarele de căutare și de răspuns IA o pot găsi.
Preluarea pacienților bazată pe formulare este înlocuită de îngrijirea conversațională. CareRequest este modul în care platforma dvs. face trecerea: From Conversation to Care.
Internetul de ieri
CareRequest
Internetul agenților
Aplicația și fluxul dvs. clinic rămân neschimbate. CareRequest devine stratul cu care vorbesc pacienții și agenții lor.
Pacienții comunică natural, în loc să navigheze prin formulare și meniuri lungi.
Platforma dvs. de programare, aplicația și sistemele clinice rămân neschimbate.
Consimțământul, auditabilitatea, datele medicale structurate și interoperabilitatea sunt integrate în platformă încă din concepție.
Adăugați un Agent pentru sănătate fără a fi nevoie să construiți dvs. înșivă infrastructura de bază a Agentului.
Cereri structurate, lizibile de mașini, pe baza cărora asistenții IA pot acționa și pe care căutarea IA le poate găsi, astfel încât serviciile dvs. să rămână accesibile pe măsură ce pacienții trec de la formulare la agenți.
Software-ul din domeniul sănătății a fost construit în jurul ecranelor, formularelor și meniurilor. CareRequest introduce o interfață diferită.