A CareRequest substitui a admissão de pacientes baseada em formulários por cuidados conversacionais com IA.
Ofereça aos doentes uma forma mais rápida e conversacional de aceder aos cuidados — enquanto os seus sistemas existentes continuam a gerir o fluxo de trabalho subjacente.
Concebido para a saúde. Desenhado para a interoperabilidade. Estruturado para sistemas clínicos.
A maioria das organizações de saúde já dispõe do software.
O problema é a interface.
Os doentes continuam a navegar por formulários, menus, widgets de marcação e processos de admissão desligados entre si, antes de o pedido chegar ao sistema que efetivamente gere os seus cuidados.
O CareRequest coloca uma camada conversacional à frente desses fluxos de trabalho existentes.
Em vez de
O doente diz simplesmente
«Preciso de falar com alguém sobre um problema de pele amanhã à tarde.»
O CareRequest compreende o pedido, recolhe a informação necessária, capta o consentimento adequado, estrutura os dados e transmite-os ao fluxo de trabalho existente.
Uma única API. O seu fluxo de trabalho existente.
Substitua ou complemente o formulário de marcação tradicional por uma admissão conversacional do doente.
O doente explica aquilo de que necessita.
O CareRequest estrutura o pedido e liga-o ao seu fluxo de trabalho existente de marcação e consulta.
Ligue o CareRequest aos seus fluxos de trabalho existentes de Problemas Comuns, receituário, marcações ou serviços farmacêuticos.
Os doentes interagem de forma conversacional.
A sua aplicação existente continua a gerir o serviço subjacente.
Utilize o CareRequest como porta de entrada conversacional para pedidos de consulta, admissão de doentes e outros fluxos de acesso.
Adicione voz e chat específicos da saúde à sua plataforma existente, sem construir internamente a infraestrutura do Agent.
Concebido para a saúde. Não adaptado a ela.
A infraestrutura está a ser concebida especificamente em torno dos requisitos da saúde. Isso inclui:
São as mesmas qualidades que o Espaço Europeu de Dados de Saúde exige aos dados que entram nos sistemas clínicos, aplicadas na camada de acesso do doente, antes do registo. EHDS
Os pedidos dos doentes são convertidos em informação estruturada e legível por máquina, em vez de produzirem apenas transcrições de conversas.
Os eventos de consentimento podem ser captados, registados e associados à interação e finalidade relevantes.
As interações, ações e atualizações a jusante podem ser rastreadas ao longo de todo o fluxo do CareRequest.
O CareRequest está a ser concebido para suportar a interoperabilidade na saúde, incluindo o mapeamento para FHIR, APIs de software clínico e outras normas de integração em saúde.
A informação estruturada pode ser entregue nos sistemas PMS, PMR, EHR, de marcações e outros sistemas de saúde.
O Agent pode operar dentro de fluxos de trabalho clínicos definidos, regras de escalonamento e limites de segurança.
Os fornecedores de software clínico podem implementar o CareRequest em múltiplas organizações prestadoras dentro da sua base de instalação.
O CareRequest não exige que substitua a aplicação de doentes que já possui. Se a sua organização já dispõe de:
O CareRequest pode integrar-se nessa experiência existente.
Mantém a aplicação. O CareRequest torna-se a camada conversacional de admissão de doentes.
Para as organizações que não dispõem de uma aplicação de acesso do doente adequada, a Plataforma CareRequest completa também pode fornecer a camada de aplicação, incluindo o acesso do doente, os fluxos de trabalho do prestador, a mensagística, a gestão de pedidos e o encaminhamento.
Criado para a internet de agentes.
Durante trinta anos, fazer qualquer coisa online significou fazer o trabalho sozinho: escrever em caixas de pesquisa, navegar por menus, copiar dados de um ecrã, colá-los noutro e preencher mais um formulário.
Essa interface está a desaparecer. Os agentes de IA já percebem o que as pessoas querem e agem em seu nome: marcam, encomendam, fazem pedidos e acompanham-nos nos serviços que utilizam.
A saúde não será exceção. Os pacientes vão esperar dizer o que precisam, por palavras suas, e ver o pedido tratado. Um agente não consegue compreender nem preencher uma admissão baseada em formulários.
A CareRequest prepara a admissão de pacientes para os agentes. Cada pedido torna-se uma ação estruturada, consentida e legível por máquina, que os pacientes, os seus assistentes de IA e os seus sistemas clínicos conseguem compreender, e que os motores de pesquisa e resposta com IA conseguem encontrar.
A admissão de pacientes baseada em formulários está a ser substituída pelos cuidados conversacionais. A CareRequest é a forma de a sua plataforma dar o salto: From Conversation to Care.
A internet de antes
CareRequest
A internet de agentes
A sua aplicação e o seu fluxo clínico mantêm-se. A CareRequest torna-se a camada com que falam os pacientes e os seus agentes.
Os doentes comunicam de forma natural, em vez de navegarem por formulários e menus extensos.
A sua plataforma de marcações, aplicação e sistemas clínicos permanecem inalterados.
O consentimento, a auditabilidade, os dados de saúde estruturados e a interoperabilidade estão integrados na plataforma desde a conceção.
Acrescente um Agent de saúde sem ter de construir você próprio a infraestrutura subjacente do Agent.
Pedidos estruturados e legíveis por máquina, sobre os quais os assistentes de IA podem agir e que a pesquisa com IA consegue encontrar, para que os seus serviços continuem acessíveis à medida que os pacientes passam dos formulários para os agentes.
O software de saúde foi construído em torno de ecrãs, formulários e menus. O CareRequest introduz uma interface diferente.