CareRequest sostituisce l'accettazione dei pazienti basata su moduli con un'assistenza conversazionale basata sull'IA.
Offri ai pazienti un modo più rapido e conversazionale di accedere alle cure, mentre i tuoi sistemi esistenti continuano a gestire il workflow sottostante.
Costruito per la sanità. Progettato per l'interoperabilità. Strutturato per i sistemi clinici.
La maggior parte delle organizzazioni sanitarie possiede già il software.
Il problema è l'interfaccia.
I pazienti continuano a navigare tra moduli, menu, widget di prenotazione e processi di accoglienza disconnessi prima che la loro richiesta raggiunga il sistema che effettivamente gestisce la loro assistenza.
CareRequest inserisce un livello conversazionale davanti a questi workflow esistenti.
Invece di
Il paziente semplicemente dice
«Ho bisogno di parlare con qualcuno per un problema alla pelle domani pomeriggio.»
CareRequest comprende la richiesta, raccoglie le informazioni necessarie, acquisisce il consenso appropriato, struttura i dati e li trasmette al workflow esistente.
Un'unica API. Il tuo workflow esistente.
Sostituisci o integra il tradizionale modulo di prenotazione con un'accoglienza pazienti conversazionale.
Il paziente spiega ciò di cui ha bisogno.
CareRequest struttura la richiesta e la collega al tuo workflow esistente di prenotazione e consulto.
Collega CareRequest ai tuoi workflow esistenti per Condizioni Comuni, prescrizioni, appuntamenti o servizi farmaceutici.
I pazienti interagiscono in modo conversazionale.
La tua applicazione esistente continua a gestire il servizio sottostante.
Utilizza CareRequest come porta d'accesso conversazionale per richieste di appuntamento, accoglienza pazienti e altri workflow di accesso.
Aggiungi voce e chat specifiche per la sanità alla tua piattaforma esistente senza costruire internamente l'infrastruttura dell'Agent.
Costruito per la sanità. Non adattato ad essa.
L'infrastruttura è progettata specificamente attorno ai requisiti sanitari. Questo include:
Sono le stesse qualità che lo Spazio europeo dei dati sanitari richiede ai dati che entrano nei sistemi clinici, applicate al livello di accesso del paziente, prima del record. EHDS
Le richieste dei pazienti vengono convertite in informazioni strutturate e leggibili da macchina, anziché produrre semplicemente trascrizioni di conversazioni.
Gli eventi di consenso possono essere acquisiti, registrati e associati all'interazione e alla finalità pertinenti.
Le interazioni, le azioni e gli aggiornamenti a valle possono essere tracciati lungo tutto il workflow di CareRequest.
CareRequest è progettato per supportare l'interoperabilità sanitaria, incluso il mapping in FHIR, le API dei software clinici e altri standard di integrazione sanitaria.
Le informazioni strutturate possono essere trasmesse a sistemi PMS, PMR, EHR, di prenotazione e altri sistemi sanitari.
L'Agent può operare all'interno di workflow sanitari definiti, regole di escalation e limiti di sicurezza.
I fornitori di software clinici possono distribuire CareRequest su più organizzazioni sanitarie all'interno della propria base installata.
CareRequest non richiede di sostituire l'applicazione paziente che già possiedi. Se la tua organizzazione ha già:
CareRequest può integrarsi all'interno di quell'esperienza esistente.
Mantieni la tua applicazione. CareRequest diventa il livello conversazionale di accoglienza pazienti.
Per le organizzazioni che non dispongono di un'applicazione di accesso pazienti adeguata, la piattaforma completa CareRequest Platform può fornire anche il livello applicativo, incluso l'accesso pazienti, i workflow per gli operatori, la messaggistica, la gestione delle richieste e l'instradamento.
Progettato per l'internet degli agenti.
Per trent'anni, fare qualsiasi cosa online ha significato fare il lavoro da soli: digitare nei motori di ricerca, cliccare tra i menu, copiare dati da una schermata, incollarli in un'altra e compilare l'ennesimo modulo.
Quell'interfaccia sta scomparendo. Gli agenti IA ora capiscono cosa vogliono le persone e agiscono per loro conto: prenotano, ordinano, inviano richieste e fanno follow-up nei servizi che utilizzano.
La sanità non farà eccezione. I pazienti si aspetteranno di dire ciò di cui hanno bisogno, con parole proprie, e che venga gestito. Un agente non può capire né completare un'accettazione basata su moduli.
CareRequest rende l'accettazione dei pazienti pronta per gli agenti. Ogni richiesta diventa un'azione strutturata, autorizzata e leggibile dalle macchine, che pazienti, assistenti IA e sistemi clinici possono comprendere e che i motori di ricerca e di risposta IA possono trovare.
L'accettazione dei pazienti basata su moduli viene sostituita dall'assistenza conversazionale. CareRequest è il modo in cui la tua piattaforma fa il salto: From Conversation to Care.
L'internet di ieri
CareRequest
L'internet degli agenti
La tua applicazione e il tuo flusso clinico restano invariati. CareRequest diventa il livello con cui parlano i pazienti e i loro agenti.
I pazienti comunicano in modo naturale invece di navigare tra lunghi moduli e menu.
La tua piattaforma di prenotazione, l'applicazione e i sistemi clinici restano al loro posto.
Consenso, tracciabilità, dati sanitari strutturati e interoperabilità sono integrati nella progettazione della piattaforma.
Aggiungi un Agent sanitario senza dover costruire tu stesso l'infrastruttura dell'Agent sottostante.
Richieste strutturate e leggibili dalle macchine, su cui gli assistenti IA possono agire e che la ricerca IA può trovare, così i tuoi servizi restano raggiungibili mentre i pazienti passano dai moduli agli agenti.
Il software sanitario è stato costruito attorno a schermate, moduli e menu. CareRequest introduce un'interfaccia diversa.