CareRequest remplace l'accueil des patients par formulaires par des soins conversationnels alimentés par l'IA.
Offrez aux patients un accès conversationnel plus rapide aux soins — pendant que vos systèmes existants continuent de gérer le flux de travail sous-jacent.
Conçu pour la santé. Pensé pour l'interopérabilité. Structuré pour les systèmes cliniques.
La plupart des organisations de santé disposent déjà du logiciel adéquat.
Le problème, c'est l'interface.
Les patients naviguent encore entre formulaires, menus, widgets de réservation et processus d'admission déconnectés avant que leur demande n'atteigne le système qui gère réellement leurs soins.
CareRequest place une couche conversationnelle devant ces flux de travail existants.
Au lieu de
Le patient dit simplement
« J'ai besoin de parler à quelqu'un pour un problème de peau demain après-midi. »
CareRequest comprend la demande, recueille les informations nécessaires, capture le consentement approprié, structure les données et les transmet dans le flux de travail existant.
Une seule API. Votre flux de travail existant.
Remplacez ou complétez le formulaire de réservation traditionnel par une admission patient conversationnelle.
Le patient explique son besoin.
CareRequest structure la demande et la connecte à votre flux de réservation et de consultation existant.
Connectez CareRequest à vos flux existants de Common Conditions, de prescription, de rendez-vous ou de services pharmaceutiques.
Les patients interagissent de manière conversationnelle.
Votre application existante continue de gérer le service sous-jacent.
Utilisez CareRequest comme porte d'entrée conversationnelle pour les demandes de rendez-vous, l'admission des patients et d'autres flux d'accès.
Ajoutez la voix et le chat spécifiques à la santé à votre plateforme existante sans développer l'infrastructure d'Agent en interne.
Conçu pour la santé. Pas simplement adapté.
L'infrastructure est conçue spécifiquement autour des exigences du secteur de la santé. Cela comprend :
Ce sont les qualités mêmes que l'Espace européen des données de santé exige des données entrant dans les systèmes cliniques, appliquées à la couche d'accès patient, avant le dossier. EHDS
Les demandes des patients sont converties en informations structurées et exploitables par machine, plutôt que de simplement produire des transcriptions de conversation.
Les événements de consentement peuvent être capturés, enregistrés et associés à l'interaction et à la finalité concernées.
Les interactions, actions et mises à jour en aval peuvent être tracées tout au long du flux CareRequest.
CareRequest est conçu pour prendre en charge l'interopérabilité en santé, y compris la correspondance avec FHIR, les API des logiciels cliniques et d'autres normes d'intégration en santé.
Les informations structurées peuvent être transmises vers les systèmes PMS, PMR, EHR, de réservation et d'autres systèmes de santé.
L'Agent peut fonctionner dans le cadre de flux de travail cliniques définis, de règles d'escalade et de limites de sécurité.
Les éditeurs de logiciels cliniques peuvent déployer CareRequest auprès de plusieurs organisations de soins au sein de leur base installée.
CareRequest ne vous oblige pas à remplacer l'application patient que vous possédez déjà. Si votre organisation dispose déjà :
CareRequest peut s'intégrer dans cette expérience existante.
Vous conservez l'application. CareRequest devient la couche conversationnelle d'admission des patients.
Pour les organisations qui ne disposent pas d'une application d'accès patient adaptée, la plateforme CareRequest complète peut également fournir la couche applicative, incluant l'accès patient, les flux de travail des prestataires, la messagerie, la gestion des demandes et le routage.
Conçu pour l'internet des agents.
Pendant trente ans, faire quoi que ce soit en ligne signifiait faire le travail soi-même : taper dans des moteurs de recherche, cliquer dans des menus, copier des informations d'un écran, les coller dans un autre, puis remplir encore un formulaire.
Cette interface est en train de disparaître. Les agents IA comprennent désormais ce que les gens veulent et agissent en leur nom : ils réservent, commandent, font des demandes et assurent le suivi dans les services qu'ils utilisent.
La santé ne fera pas exception. Les patients s'attendront à dire ce dont ils ont besoin, avec leurs propres mots, et à ce que ce soit pris en charge. Un agent ne peut ni comprendre ni remplir un processus d'accueil basé sur des formulaires.
CareRequest rend l'accueil des patients compatible avec les agents. Chaque demande devient une action structurée, consentie et lisible par machine, que les patients, leurs assistants IA et vos systèmes cliniques peuvent comprendre, et que les moteurs de recherche et de réponse IA peuvent trouver.
L'accueil des patients par formulaires est remplacé par les soins conversationnels. CareRequest permet à votre plateforme de franchir le pas : From Conversation to Care.
L'internet d'hier
CareRequest
L'internet des agents
Votre application et votre flux clinique restent en place. CareRequest devient la couche à laquelle parlent les patients et leurs agents.
Les patients communiquent naturellement au lieu de naviguer dans de longs formulaires et menus.
Votre plateforme de réservation, votre application et vos systèmes cliniques restent en place.
Le consentement, la traçabilité, les données de santé structurées et l'interopérabilité sont intégrés dès la conception de la plateforme.
Ajoutez un Agent de santé sans avoir à construire vous-même l'infrastructure d'Agent sous-jacente.
Des demandes structurées et lisibles par machine, sur lesquelles les assistants IA peuvent agir et que la recherche IA peut trouver, pour que vos services restent accessibles à mesure que les patients passent des formulaires aux agents.
Les logiciels de santé ont été conçus autour d'écrans, de formulaires et de menus. CareRequest introduit une interface différente.