CareRequest sustituye la admisión de pacientes basada en formularios por atención conversacional basada en IA.
Ofrezca a los pacientes una forma más rápida y conversacional de acceder a la atención — mientras sus sistemas actuales siguen gestionando el flujo de trabajo subyacente.
Creado para la sanidad. Diseñado para la interoperabilidad. Estructurado para sistemas clínicos.
La mayoría de las organizaciones sanitarias ya disponen del software.
El problema es la interfaz.
Los pacientes siguen navegando por formularios, menús, widgets de reserva y procesos de captación desconectados antes de que su solicitud llegue al sistema que realmente gestiona su atención.
CareRequest sitúa una capa conversacional delante de esos flujos de trabajo existentes.
En lugar de
El paciente simplemente dice
«Necesito hablar con alguien sobre un problema de piel mañana por la tarde.»
CareRequest comprende la solicitud, recopila la información necesaria, recoge el consentimiento adecuado, estructura los datos y los transfiere al flujo de trabajo existente.
Una sola API. Su flujo de trabajo actual.
Sustituya o complemente el formulario de reserva tradicional con una captación conversacional del paciente.
El paciente explica lo que necesita.
CareRequest estructura la solicitud y la conecta con su flujo de trabajo de reservas y consultas existente.
Conecte CareRequest a sus flujos de trabajo existentes de Common Conditions, recetas, citas o servicios de farmacia.
Los pacientes interactúan de forma conversacional.
Su aplicación actual sigue gestionando el servicio subyacente.
Utilice CareRequest como puerta de entrada conversacional para las solicitudes de cita, la captación de pacientes y otros flujos de acceso.
Añada voz y chat específicos para el ámbito sanitario a su plataforma actual sin necesidad de construir internamente la infraestructura del Agent.
Creado para la sanidad. No adaptado a ella.
La infraestructura se está diseñando específicamente en torno a los requisitos sanitarios. Esto incluye:
Son las mismas cualidades que el Espacio Europeo de Datos Sanitarios exige a los datos que entran en los sistemas clínicos, aplicadas en la capa de acceso del paciente, antes del registro. EHDS
Las solicitudes de los pacientes se convierten en información estructurada y legible por máquina, en lugar de generar simples transcripciones de conversación.
Los eventos de consentimiento pueden capturarse, registrarse y asociarse a la interacción y finalidad correspondientes.
Las interacciones, acciones y actualizaciones posteriores pueden trazarse a lo largo del flujo de trabajo de CareRequest.
CareRequest se está diseñando para dar soporte a la interoperabilidad sanitaria, incluida la asignación a FHIR, APIs de software clínico y otros estándares de integración sanitaria.
La información estructurada puede entregarse en sistemas de PMS, PMR, EHR, citas y otros sistemas sanitarios.
El Agent puede operar dentro de flujos de trabajo sanitarios definidos, reglas de escalado y límites de seguridad.
Los proveedores de software clínico pueden desplegar CareRequest en múltiples organizaciones proveedoras dentro de su base de instalación.
CareRequest no exige sustituir la aplicación de pacientes que ya tiene. Si su organización ya dispone de:
CareRequest puede integrarse dentro de esa experiencia existente.
Usted conserva la aplicación. CareRequest se convierte en la capa conversacional de captación de pacientes.
Para las organizaciones que no dispongan de una aplicación de acceso de pacientes adecuada, la plataforma completa de CareRequest también puede proporcionar la capa de aplicación, incluido el acceso de pacientes, los flujos de trabajo de proveedores, la mensajería, la gestión de solicitudes y el enrutamiento.
Diseñado para el internet de agentes.
Durante treinta años, hacer cualquier cosa en internet significaba hacer el trabajo uno mismo: escribir en buscadores, navegar por menús, copiar datos de una pantalla, pegarlos en otra y rellenar otro formulario más.
Esa interfaz está desapareciendo. Los agentes de IA ya entienden lo que las personas quieren y actúan en su nombre: reservan, piden, solicitan y hacen el seguimiento en los servicios que utilizan.
La sanidad no será la excepción. Los pacientes esperarán decir lo que necesitan, con sus propias palabras, y que se resuelva. Un agente no puede entender ni completar un proceso de admisión basado en formularios.
CareRequest prepara la admisión de pacientes para los agentes. Cada solicitud se convierte en una acción estructurada, consentida y legible por máquina que los pacientes, sus asistentes de IA y sus sistemas clínicos pueden entender, y que los motores de búsqueda y respuesta con IA pueden encontrar.
La admisión de pacientes basada en formularios está siendo sustituida por la atención conversacional. CareRequest es la forma en que su plataforma da el salto: From Conversation to Care.
El internet de antes
CareRequest
El internet de agentes
Su aplicación y su flujo clínico se mantienen. CareRequest se convierte en la capa con la que hablan los pacientes y sus agentes.
Los pacientes se comunican de forma natural en lugar de navegar por largos formularios y menús.
Su plataforma de reservas, aplicación y sistemas clínicos permanecen intactos.
El consentimiento, la auditabilidad, los datos sanitarios estructurados y la interoperabilidad están integrados en el diseño de la plataforma.
Añada un Agent sanitario sin tener que construir usted mismo la infraestructura subyacente del Agent.
Solicitudes estructuradas y legibles por máquina sobre las que los asistentes de IA pueden actuar y que la búsqueda con IA puede encontrar, para que sus servicios sigan siendo accesibles a medida que los pacientes pasan de los formularios a los agentes.
El software sanitario se construyó en torno a pantallas, formularios y menús. CareRequest introduce una interfaz distinta.