CareRequest ersetzt die formularbasierte Patientenaufnahme durch KI-gestützte, dialogbasierte Versorgung.
Bieten Sie Patienten einen schnelleren, konversationellen Zugang zur Versorgung — während Ihre bestehenden Systeme den dahinterliegenden Workflow weiterhin steuern.
Für das Gesundheitswesen entwickelt. Für Interoperabilität konzipiert. Für klinische Systeme strukturiert.
Die meisten Gesundheitsorganisationen verfügen bereits über die Software.
Das Problem ist die Schnittstelle.
Patienten navigieren nach wie vor durch Formulare, Menüs, Buchungswidgets und getrennte Aufnahmeprozesse, bevor ihre Anfrage das System erreicht, das ihre Versorgung tatsächlich steuert.
CareRequest legt eine konversationelle Ebene vor diese bestehenden Workflows.
Anstelle von
Der Patient sagt einfach
„Ich muss morgen Nachmittag mit jemandem über ein Hautproblem sprechen.“
CareRequest versteht die Anfrage, erfasst die erforderlichen Informationen, holt die entsprechende Einwilligung ein, strukturiert die Daten und übergibt sie an den bestehenden Workflow.
Eine API. Ihr bestehender Workflow.
Ersetzen oder ergänzen Sie das traditionelle Buchungsformular durch konversationelle Patientenaufnahme.
Der Patient erklärt, was er benötigt.
CareRequest strukturiert die Anfrage und verbindet sie mit Ihrem bestehenden Buchungs- und Konsultationsworkflow.
Verbinden Sie CareRequest mit Ihren bestehenden Common-Conditions-, Rezept-, Termin- oder Apothekendienst-Workflows.
Patienten interagieren konversationell.
Ihre bestehende Anwendung steuert weiterhin die zugrunde liegende Leistung.
Nutzen Sie CareRequest als konversationelle Eingangstür für Terminanfragen, Patientenaufnahme und andere Zugangs-Workflows.
Fügen Sie Ihrer bestehenden Plattform Sprach- und Chatfunktionen für das Gesundheitswesen hinzu, ohne die Agent-Infrastruktur intern aufbauen zu müssen.
Für das Gesundheitswesen entwickelt. Nicht dafür angepasst.
Die Infrastruktur wird gezielt um die Anforderungen des Gesundheitswesens herum entwickelt. Dazu gehört:
Es sind dieselben Eigenschaften, die der Europäische Gesundheitsdatenraum für Daten verlangt, die in klinische Systeme gelangen — angewendet auf der Patientenzugangsebene, vor der Akte. EHDS
Patientenanfragen werden in strukturierte, maschinenlesbare Informationen umgewandelt, anstatt lediglich Gesprächsprotokolle zu erzeugen.
Einwilligungsereignisse können erfasst, protokolliert und der jeweiligen Interaktion und dem jeweiligen Zweck zugeordnet werden.
Interaktionen, Aktionen und nachgelagerte Aktualisierungen können über den gesamten CareRequest-Workflow nachverfolgt werden.
CareRequest wird so konzipiert, dass es die Interoperabilität im Gesundheitswesen unterstützt, einschließlich der Abbildung auf FHIR, klinische Software-APIs und andere Integrationsstandards im Gesundheitswesen.
Strukturierte Informationen können in PMS, PMR, EHR, Buchungs- und andere Gesundheitssysteme übermittelt werden.
Der Agent kann innerhalb definierter klinischer Workflows, Eskalationsregeln und Sicherheitsgrenzen agieren.
Anbieter klinischer Software können CareRequest über mehrere Anbieterorganisationen innerhalb ihrer Installationsbasis hinweg einsetzen.
CareRequest erfordert nicht, dass Sie die bereits vorhandene Patientenanwendung ersetzen. Wenn Ihre Organisation bereits über Folgendes verfügt:
kann CareRequest innerhalb dieser bestehenden Erfahrung eingesetzt werden.
Sie behalten die Anwendung. CareRequest wird zur konversationellen Patientenaufnahme-Ebene.
Für Organisationen ohne geeignete Patientenzugangsanwendung kann die vollständige CareRequest-Plattform auch die Anwendungsebene bereitstellen, einschließlich Patientenzugang, Anbieter-Workflows, Nachrichten, Anfragenverwaltung und Weiterleitung.
Gebaut für das Agenten-Internet.
Dreißig Jahre lang hieß online etwas erledigen: die Arbeit selbst machen. In Suchfelder tippen, sich durch Menüs klicken, Angaben von einem Bildschirm kopieren, in einen anderen einfügen und dann noch ein Formular ausfüllen.
Diese Oberfläche verschwindet. KI-Agenten verstehen heute, was Menschen wollen, und handeln in ihrem Auftrag: Sie buchen, bestellen, stellen Anfragen und fassen nach – über alle Dienste hinweg, die sie nutzen.
Das Gesundheitswesen wird keine Ausnahme sein. Patienten werden erwarten, in eigenen Worten zu sagen, was sie brauchen, und dass es erledigt wird. Eine formularbasierte Aufnahme kann ein Agent weder verstehen noch ausfüllen.
CareRequest macht die Patientenaufnahme agentenfähig. Jede Anfrage wird zu einer strukturierten, konsentierten, maschinenlesbaren Aktion, die Patienten, ihre KI-Assistenten und Ihre klinischen Systeme verstehen – und die KI-Such- und Antwortmaschinen finden können.
Die formularbasierte Patientenaufnahme wird durch dialogbasierte Versorgung ersetzt. Mit CareRequest vollzieht Ihre Plattform diesen Wechsel: From Conversation to Care.
Das alte Internet
CareRequest
Das Agenten-Internet
Ihre Anwendung und Ihr klinischer Ablauf bleiben bestehen. CareRequest wird die Schicht, mit der Patienten – und ihre Agenten – sprechen.
Patienten kommunizieren natürlich, anstatt lange Formulare und Menüs zu durchlaufen.
Ihre Buchungsplattform, Anwendung und klinischen Systeme bleiben bestehen.
Einwilligung, Auditierbarkeit, strukturierte Gesundheitsdaten und Interoperabilität sind fest in die Plattform integriert.
Fügen Sie einen Gesundheits-Agenten hinzu, ohne die zugrunde liegende Agent-Infrastruktur selbst aufbauen zu müssen.
Strukturierte, maschinenlesbare Anfragen, auf die KI-Assistenten reagieren und die KI-Suche finden kann – damit Ihre Leistungen erreichbar bleiben, während Patienten von Formularen zu Agenten wechseln.
Gesundheitssoftware wurde um Bildschirme, Formulare und Menüs herum entwickelt. CareRequest führt eine andere Schnittstelle ein.